1. Zoek het nummer van de bestelling. Je vindt dit nummer in elke e-mail die we in verband met je bestelling gestuurd hebben. Je kan het nummer ook vinden als je op de site inlogt. Ga naar de “Mijn account”-pagina, klik op “Mijn bestellingen” in de linkerkolom. Daar zie je een lijst van al je bestellingen, voorafgegaan door hun ordernummer.
2. Bereid een mail aan naar info@atoma.be voor:
   • Gebruik als onderwerplijn “retourzending: ” en dan het ordernummer
   • Geef in het bericht zelf je volledige naam, adres, e-mailadres en de lijst van artikels die je wilt terugzenden. Controleer zeker of je dezelfde gegevens gebruikt als tijdens je originele bestelling.
   • Beschrijf ook in een paar woorden de reden waarom je het product wilt terugsturen
   • Geef alvast het bankrekeningnummer door waarop we kunnen terugbetalen.
3. Stuur deze mail naar info@atoma.be binnen de 14 dagen na ontvangst van de originele bestelling.
4. Zodra Atoma je retour aanvaardt krijg je een e-mailbevestiging.
5. Verpak je retourzending degelijk. Denk eraan dat enkel producten in hun oorspronkelijke staat zullen worden aanvaard.
6. Print het e-mailbericht dat je van Atoma gekregen hebt uit en voeg hem bij in het pakketje.
7. Stuur de retourzending op naar:

De verzendkosten van de geretourneerde producten moet jij betalen. Slecht verpakte producten en beschadigde of gebruikte producten worden niet aanvaard.

Zodra Atoma je verzending heeft ontvangen, voeren we zo snel mogelijk de terugbetaling uit.