1. Recherchez le numéro de votre commande. Vous le trouverez sur chaque mise à jour de statut que nous vous envoyons. Vous pouvez également le trouver en vous connectant sur le site Web d’Atoma. Accédez à la page « mon compte », cliquez sur ‘commandes’ dans la colonne de gauche. Ensuite, vous verrez une liste de toutes vos commandes, précédée par le numéro de commande.
2. Préparez un courrier à info@atoma.be :
   • Utilisez comme ligne d’objet ‘ordre de retour: ‘ puis le numéro de la commande.
   • Mentionnez dans votre message votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et la liste des articles que vous souhaitez nous renvoyer. Assurez-vous d’utiliser les mêmes données que celle que vous avez utilisée lors de votre commande.
   • Mentionnez également en quelques mots la raison pour laquelle vous voulez renvoyer ces produits.
   • Mentionnez le numéro de votre compte en banque sur lequel nous vous transferons le montant.
3. Envoyez ce courrier à info@atoma.be dans les 14 jours suivant la réception des produits.
4. Dès qu’Atoma accepte votre retour, vous recevrez un e-mail.
5. Emballez soigneusement les produits à retourner dans un bon emballage et dans leur état d’origine.
6. Imprimez le courrier que vous avez reçu d’Atoma et incluez-le dans l’emballage.
7. Envoyez le retour à :

Les frais d’expédition des produits à retourner sont à vos frais. Les produits mal emballés, endommagés ou usagés ne seront pas acceptés.

Les colis qui ne sont pas suffisamment affranchis ou sans formulaire de retour ne seront pas acceptés.

Dès qu’Atoma aura reçu votre colis, le remboursement sera effectué dès que possible.